Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Costurando Sonhos Brasil

Na Costurando Sonhos Brasil, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, criamos a seguinte política de troca e devolução:

Troca de produtos

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Analisaremos o caso e, se constatado o defeito, efetuaremos a troca do produto por outro igual ou de mesmo valor. Os custos de envio para a troca serão de responsabilidade da Costurando Sonhos Brasil.

Devolução de produtos

Se você mudar de ideia ou não ficar satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o produto deverá estar em perfeitas condições, com as etiquetas e embalagem originais e sem sinais de uso. A devolução será aceita após a análise do produto e o valor pago será devolvido ao cliente em até 10 dias úteis, por meio de estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente. Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente.

Importante:

A Costurando Sonhos Brasil não efetuará trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.

No caso de devolução de produtos que tenham sido adquiridos com frete grátis, os custos de envio serão descontados do valor a ser restituído.

No caso de troca ou devolução de produtos que tenham sido adquiridos com desconto, o valor restituído será o valor efetivamente pago pelo cliente.

Para solicitar troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco pelo e-mail contato@costurandosonhosbrasil.com.br
Estamos à disposição para ajudá-lo!